Vous avez du mal à faire passer votre message face à des interlocuteurs variés ?
Vous craignez d'être incompris ou mal interprété ?
Vous souhaitez améliorer votre impact en adaptant votre discours à votre audience ?
Alors cet article est fait pour vous !
Pourquoi est-il essentiel d'adapter sa communication à son interlocuteur ?
Savoir ajuster sa communication en fonction de son interlocuteur est un atout clé dans un monde professionnel où les interactions sont multiples, .
Imaginez un manager s'exprimant de la même façon avec son équipe, son directeur et un client.
Il risque rapidement de rencontrer des incompréhensions, des tensions, voire des conflits.
Une étude récente de 2025 indique que 86 % des employés et des dirigeants citent le manque de collaboration et de communication efficaces comme les principales causes des échecs en milieu de travail.*
Une autre étude du Project Management Institute (PMI) révèle que 29 % des échecs de projets sont dus à une communication inadéquate ou mauvaise.
Quels sont les risques si vous ne prenez pas en compte votre audience ?
Ne pas adapter sa communication, c'est prendre le risque d'être mal compris, voire ignoré.
Certains signes doivent vous alerter :
Vos interlocuteurs posent souvent les mêmes questions, preuve d'un manque de clarté.
Vous êtes confronté à des tensions récurrentes, causées par une mauvaise interprétation.
Vos présentations sont accueillies par un silence pesant ou un manque d'enthousiasme.
Ne pas adapter sa communication, c'est comme parler en français à quelqu'un qui ne comprend que l'anglais. Le message se perd, et l'échange devient inefficace.
Quels sont les bénéfices d'une communication adaptée ?
Adapter sa communication permet de :
Mieux capter l'attention et susciter l'intérêt.
Améliorer la compréhension et réduire les erreurs.
Favoriser des relations professionnelles harmonieuses et productives.
Augmenter son impact et sa persuasion.
Un dirigeant qui adapte son discours à ses collaborateurs favorise leur engagement.
Lors d'une présentation stratégique, il mettra l'accent sur les objectifs globaux avec ses pairs, tandis qu'avec son équipe, il détaillera les actions concrètes à mettre en place.
Qu’est-ce qu’une communication adaptée ?
Adapter sa communication, c'est tenir compte du contexte, du niveau d'expertise et des attentes de son interlocuteur.
Il s'agit de :
Décoder le profil de son interlocuteur : est-il analytique, directif, empathique ?
Utiliser un langage approprié : technique avec des experts, vulgarisé avec un public novice.
Ajuster son ton et son rythme : dynamique pour motiver, posé pour rassurer.
Par exemple, dans une réunion avec des financiers, un manager présentera des chiffres clés et des graphiques. Avec des créatifs, il utilisera des images et des métaphores.
Comment adapter efficacement sa communication ?
Conseil 1 : Analysez votre audience
Décryptez le niveau d'expertise, les attentes et la personnalité de votre interlocuteur.
Exemple : Un commercial doit ajuster son pitch selon qu'il s'adresse à un directeur financier ou à un chef de produit.
Conseil 2 : Utilisez la méthode DESC pour une communication assertive
Cette technique repose sur 4 étapes :
Décrire la situation factuellement.
Exprimer ses sentiments.
Spécifier une demande.
Conclure en trouvant un accord.
Exemple :
Décrire : "Lors de la réunion, tu m'as interrompu plusieurs fois.
Exprimer : Cela m'a frustré.
Spécifier : J'aimerais que tu me laisses terminer mes phrases.
Conclure : Ainsi, nos échanges seront plus constructifs.
Conseil 3 : Pratiquez la Communication Non Violente (CNV)
Basée sur l'écoute et l'empathie, elle suit 4 étapes :
Observer sans juger.
Exprimer ses émotions.
Identifier ses besoins.
Formuler une demande claire.
Exemple : "Quand tu arrives en retard, cela me met en difficulté car j'ai besoin de stabilité. Peux-tu arriver à l'heure ?"
Conseil 4 : Adaptez votre vocabulaire et votre ton
Utilisez des termes techniques avec des experts, et simplifiez avec des non-initiés.
Conseil 5 : Soyez flexible et à l'écoute des réactions
Ajustez votre discours en fonction des réactions :
Exemple :
confusion = simplification
impatience = synthétisation.
Une communication adaptée fonctionne-t-elle dans tous les contextes ?
Oui, mais avec des limites : certaines situations (urgences, contraintes fortes) n'offrent pas toujours la possibilité d'ajuster son discours en profondeur.
Quels sont les prérequis pour améliorer son adaptation ?
S'entraîner régulièrement.
Observer les styles de communication des autres.
Demander du feedback.
Quels sont les facteurs clés de succès ?
Empathie : comprendre l'autre.
Clarté : être précis et concis.
Adaptabilité : ajuster son discours.
Assertivité : s'affirmer sans imposer.
Gestion des émotions : rester maître de soi.
En bref : Que dois-je savoir pour adapter ma communication ?
Analyser son audience avant de parler.
Utiliser la méthode DESC pour une communication assertive.
Pratiquer la CNV pour une communication bienveillante.
Ajuster son langage et son ton en fonction du public.
Réagir aux signaux de l'interlocuteur pour adapter en temps réel.
Besoin d'aide pour améliorer votre communication pour être mieux compris et mieux entendu ?
N'hésitez pas à faire appel à mes services de coaching professionnel et de mentoring pour vous accompagner dans cette démarche et vous donner toutes les chances de décrocher le poste de vos rêves.
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Sources de l'article :
Statistiques sur la communication en milieu de travail en 2025 : https://pumble.com/learn/communication/communication-statistics/
Échec des projets : les cinq causes principales : https://www.digicomp.ch/blognews/2024/09/30/echec-des-projets-les-cinq-causes-principales
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