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5 OBJECTIFS
1.
Améliorer sa communication interpersonnelle
2.
Développer la résolution de problèmes
3.
Favoriser la gestion émotionnelle
4.
Promouvoir la médiation
5.
Instaurer une culture de résolution de conflits
Dans tout environnement professionnel, les conflits peuvent surgir et avoir un impact négatif sur la productivité et le bien-être des équipes.
En tant que dirigeant, DRH ou manager, il est essentiel de les anticiper et de les gérer de manière constructive pour favoriser un climat de travail harmonieux.
Nous vous comprenons :
Ce que vous ressentez aujourd’hui :
Vous êtes conscient·e des tensions et des frictions qui surgissent entre les membres de votre équipe ou entre différents départements, mais vous vous sentez dépassé.e par les conflits au sein de votre équipe
Vous vous sentez frustré.e ou impuissant.e quand les conflits ne sont pas résolus de manière adéquate et que les problèmes persistent
Vous vous sentez en colère contre les collègues impliquées dans les conflits, mais aussi envers vous-même car vous ne savez pas comment les gérer
Vous vous sentez anxieux car vous ne connaissez pas l'issue des conflits ou vous craignez leur escalade
Vous êtes stressé.e à cause des conflits persistants et non résolus et redoutez de devoir gérer les retombées négatives sur le climat de travail et la productivité
Vous êtes démotivé.e à cause des conflits persistants, vous vous sentez découragé.e, voire désengagé.e avec le temps
Ce que vous faites aujourd’hui :
Vous rencontrez des difficultés à détecter et à anticiper les signes précurseurs de conflits pour les désamorcer assez tôt
Vous voulez résoudre les conflits de manière efficace, mais vous ne savez pas toujours comment intervenir
Vous réagissez de manière impulsive, colérique ou autoritaire face aux conflits, en imposant votre décision sans écouter les parties en conflit.
Vous cherchez à éviter le conflit ouvert, adoptez une attitude passive et préférez parfois l’ignorer en espérant qu'il se résoudra de lui-même
Vous minimez parfois l'importance du conflit et vos collaborateurs peuvent se sentir délaissés
Vous prenez parti pour l'une des parties en conflit, sans chercher à en savoir plus, plutôt que de rester impartial et distancié
Ce que vous n’arrivez pas à faire aujourd’hui :
Vous éprouvez des difficultés à instaurer un climat de confiance et de collaboration propice à la prévention des conflits
Vous ne parvenez pas à favoriser le dialogue et l'écoute active pour résoudre les différends dès qu'ils se présentent
Vous n’arrivez pas à gérer vos émotions et celles des autres en situation de conflit, en favorisant des réponses calmes et réfléchies.
Vous ne parvenez pas à créer un environnement de travail ou une dynamique relationnelle qui encourage la résolution des conflits de manière constructive et autonome
Vous cherchez à encourager la communication ouverte et transparente au sein de votre équipe, mais vous n’y parvenez pas
Vous ne mobilisez pas de techniques de communication spécifiques pour favoriser la compréhension mutuelle, l'écoute active et la clarté dans les échanges, impliquant ainsi les malentendus à l'origine de nombreux conflits
Ce dont vous avez besoin :
Vous avez besoin de compétences en gestion des conflits pour prévenir et résoudre les différends de manière constructive
Vous avez besoin d'une meilleure compréhension des dynamiques de groupe et des facteurs contribuant aux conflits
Vous avez besoin de stratégies et de techniques pour faciliter la communication et la résolution de conflits au sein de votre équipe
Vous avez besoin de mettre en place des procédures et des politiques pour gérer les conflits de manière juste et équitable
Vous avez besoin d’encourager la médiation et la recherche de solutions mutuellement bénéfiques pour restaurer un climat de travail serein
Vous avez besoin d’acquérir des techniques de résolution de problèmes pour traiter les sources de conflit de manière constructive, en recherchant des solutions mutuellement satisfaisantes et créer un environnement propice à la communication et à la collaboration
Ce que nous pouvons faire pour vous :
Nous pouvons vous fournir des conseils et des formations en gestion des conflits
Nous pouvons analyser votre environnement de travail et identifier les facteurs de risque de conflits
Nous pouvons vous aider à mettre en place des procédures et des politiques adaptées à la prévention et à la gestion des conflits
Nous pouvons vous accompagner dans la médiation et la recherche de solutions durables pour résoudre les conflits existants
Nous vous aidons à créer une culture propice à la transversalité et la coopération
Ce que vous obtiendrez :
Vous saurez reconnaitre avec calme les premiers signes de conflits, vous accepterez que les désaccords sont normaux et vous les aborderez de manière proactive
Vous obtiendrez une meilleure capacité à anticiper et à prévenir les conflits au sein de votre équipe
Vous développerez vos compétences en gestion des conflits et en résolution de problèmes et saurez comment intervenir de manière efficace pour résoudre les conflits et rétablir une communication constructive
Vous créerez un climat de travail positif, favorisant la collaboration et l'engagement des membres de votre équipe
Vous optimiserez la productivité, le bien-être et la satisfaction au travail de vos collaborateurs
Bénéficiez d'un accompagnement personnalisé en prévention et gestion des conflits.
Ensemble, nous allons travailler à instaurer un climat de travail harmonieux et à renforcer la collaboration au sein de votre équipe.
Nos atouts spécifiques pour vous accompagner efficacement :
✅ Coach professionnelle certifiée en coaching individuel et collectif
✅ 20 ans d’expérience professionnelle en tant que manager, DRH et DG dans de très grandes structures
✅ Formation supérieure en management, ressources humaines, business, gestion de projets, conduite du changement et communication
✅ 20 ans de développement personnel et professionnel
✅ 14 ans de pratique en coaching professionnel
✅ 11 ans de pratique en improvisation théâtrale et art du clown
✅ 10 ans de pratique en relaxation et sophrologie